《13》積ん読

まいど！

昨日は午前中に今年初の皇居ラン。

一緒に皇居ランをしたHさんですが、彼は午後は別のグループの
皇居ランにも参加されたそうです。

しかしあるんですね、皇居ランにも二本立てって・・・

そして今日は終日家にこもって、セミナーの復習や掃除、本を読んだりしてました。

年末のセミナーで教えて頂いた本をアマゾンや図書館で取り寄せていると、
既に積ん読になっていた本とあわせてズズズッと20冊以上積み重なり、
まるでスカイツリーのような存在感が。

という事で、今日からは読んだ本を記録に残していきたいと思います。

読書の備忘録として。
読書量を可視化してモチベーションを上げる材料として。
モチベーションが下がり気味な時の防衛ラインとして。

そして、積ん読タワーがこれ以上高くなって崩れないように・・・

【読んだ本】

真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか/ヤン カールソン

￥1,325

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顧客と社員が接触する最初の15秒。
顧客の企業イメージが決定づけられるその15秒を「真実の瞬間」と呼ぶ。
顧客本位のサービスを提供する為、権限委譲による現場の意思決定と
その実行をサポートする事が上層部の役割。

すごい「実行力」 (知的生きかた文庫)/石田 淳

￥560

Amazon.co.jp

良い事をやった時、ポイントカードにスタンプを押すなどして、
脳に喜びというご褒美をあげる事でモチベーションが上がります。

という事で、さっそくiPhoneの「Touch goal」というアプリ購入し、
「良い事をやるとポイントを貯めて行動強化」を実践してみました。