《52》顧客の声は新たな視点を持つチャンス

まいど！

昨日「早起きして走ります！」と宣言したばかりですが、
今朝はまさかの寝坊。。。

いつも始業時間より45分～1時間ぐらい早く出社するのが習慣なのですが、
今日はギリギリ5分前出社で駆け込みました（汗

ジョギンググッズを忘れて出社したので、帰宅の電車の中では
「帰宅ランできなかったから、今日も走らなくていいかな。。」
と悪魔のささやきが聞こえてきたものの、ふとHさんのブログを思い出しました。

昨日、道場仲間のHさんのブログで「いつも走っている人です」と
このブログをご紹介いただいたのです。

14日サボって「さあがんばるぞ！」と決意表明した翌日です。

悪魔のささやきに負けそうになっていた自分ですが、
これはいかん！と思い立ち、帰宅後に6K走ってきました。

あのコメントのおかげで、走る勇気をもらいました。
ありがとうHさん。

Hさんはご職業柄！？か、あるトピックに対しての
ポイントをまとめる力がバツグンに凄い方で、
読んでいてスッと頭に入ってくる文章を書かれます。

一気に50回分読むのは大変だと思うので、
オススメのエントリもまとめてみました。

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BLOG.DAI.INFO
http://blog.livedoor.jp/daihashimoto12345/

【48】第２回フォローアップセミナー概要
http://blog.livedoor.jp/daihashimoto12345/archives/50673936.html

【31】■蹴教論争 ■コンフォートゾーンを広げる難しさ
http://blog.livedoor.jp/daihashimoto12345/archives/50668472.html

【8】GJ理論 10杯飲んでも酔わない方法
http://blog.livedoor.jp/daihashimoto12345/archives/50659160.html

【6】掃除習慣の副産物
http://blog.livedoor.jp/daihashimoto12345/archives/50649801.html
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さて、今日のお題「顧客の声は新たな視点を持つチャンス」について。
ご挨拶が長くなったのでシンプルに行きます。

実際に製品を使ってくれているお客様の声を集める事は、
どの企業でやっている仕事だと思います。

この「お客様の声」を集める仕事のポイントは、

自社が思っている自社製品の良い所（価値）と、
顧客が感じている自社製品の良い所（価値）の

違いを認識するところにあると考えています。

顧客（既存客）視点から、その製品を使う価値を教えて頂く。

「うちの製品ここが凄いでしょ！」と思って話を聞いてみると、
「いや、ここが凄いから買ったんだよね～」とお客様は
別の部分に価値を感じていたりします。

顧客の声を集めることは自社製品の価値をお客様に
語っていただく販促手法の一つでもありますが、加えて
製品の価値を新しい視点で知る機会にもなります。

あたりまえといえばあたりまえですが、昨日のエントリに続いて、
企業と顧客にとっての価値の違いについて考えてみました。

ちなみにユニクロのアンクルソックスは、
アーロンチェア※の肘かけカバーにピッタリです。

※アーロンチェア
10年前、1ヶ月のバイト代を全額突っ込んで買った高い椅子。

嫁より長い付き合いです、きっとこれからも。。

今日はここまで。
読んでいただいてありがとうございました。